今年以来，永昌县纪委监委充分发挥信访举报部门作为办案工作头道工序和第一道关口、问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、领导决策“情报部”的重要作用，对群众举报信访件把好方向、分类处置。

对受理范围内群众举报，无论反映职级高低、问题大小，都及时受理、认真登记；对受理范围外来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，引导群众向有处理权的部门反映。对个别群众提出的不合理不合法诉求，耐心解答，面对面做好政策解释、心理疏导工作，引导群众息诉息访。对缠访、闹访等非正常上访行为，及时与主管部门沟通联系，督促责任部门及时化解矛盾。1至6月接访业务范围外问题19件，均已妥善处理。

严格把关信访举报件的接收、登记、存储、流转、办理环节，利用监督执纪问责信息管理系统及时录入办理，对信访举报件统一登记、编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚。

所有信访件均由信访室统一登记录入信访信息管理系统，提出拟办意见呈报分管、主要领导批示后进行分流。对分流的信访件实行签收交接制度，全程留痕备查。

建立信访举报件督办台账，信访件办结后，由纪检监察室、信访室、分管常委、主管副书记就证据、程序、实体内容审核把关。审核中如有疑点问题，退回办理单位进行补充核查，提升办信质量。